岗位职责：1、按计划完成各项维修任务，严格按照维保修的相关制度和要求对业主的报修事项进行维修；2、负责其他维修技工维修技能指导及培训；3、负责督促检查维修技工的维修质量、完成进度；4、负责维保单位的管理；5、负责提供及填写维修记录等资料；6、负责现场的文明施工以及与业主的联系沟通；7、监督检查维修施工过程中的安全防范工作；8、做好客户描摹的基础工作,负责解决基础的客户投诉工作；9、收集产品缺陷、工程设计管理问题。
任职资格：1、房地产土建/机电/设计专业大专及其以上职位；2、知识要求：设计规范、成本核算、建筑工程质量标准、工程建设、维修相关技术；3、熟练使用日常办公软件、设备。熟悉工程建设、管理、房屋设计、客户投诉处理。组织、沟通、协调能力，责任心，客户服务意识。4、从事过房地产开发企业房屋售后维修、客户投诉处理等客服工作经验一年以上。
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